ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

оказания услуг сотовой связи

«izi»

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Услуги сотовой связи в соответствии с настоящим Публичным договором (далее – Договор) оказываются Оператором под товарным знаком «izi».

1.2. Товарный знак «izi» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. По настоящему Договору Оператор оказывает Абоненту Услуги, а Абонент оплачивает оказываемые Оператором Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором. Взаимоотношения между Оператором и Абонентом осуществляется через Автоматическую систему обслуживания. Для управления выбранными Абонентом Услугами в Автоматической системе обслуживания, Оператор предоставляет в пользование Абоненту Приложение «izi». Для начала использования Приложения «izi», Абоненту необходимо ознакомиться с Инструкцией по использованию Приложения «izi», размещенной на Сайте Оператора, а также в виде ссылки в APP Store и Google Play при скачивании.

2.2. Для использования Приложения «izi», Абоненту необходимо скачать Приложение «izi» в APP Store, Google Play и установить Приложение «izi». Установка Приложения «izi» осуществляется Абонентом самостоятельно.

2.3. Оператор выделяет Абоненту Абонентский номер и SIM-карту.

2.4. Оператор оказывает Абоненту следующие основные услуги:

- услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы;

- услуги передачи Коротких текстовых сообщений.

2.5. Дополнительные и иные услуги/сервисы, перечень которых определяется Оператором, в зависимости от технической возможности сети сотовой связи, предоставляются посредством использования Абонентом Автоматической системы обслуживания.

2.6. Информация об Услугах, оказываемых Оператором по настоящему Договору, определяется Оператором самостоятельно, и размещается на Сайте Оператора, в Приложении «izi» и (или) сообщается путем направления Коротких текстовых сообщений, либо посредством чата с информационно-справочной службой Оператора и (или) в рекламных материалах об услугах Оператора, и (или) предоставляется в Автоматической системе обслуживания.

2.7. Абонент соглашается, что Услуги могут действовать в течение определенного ограниченного срока и, оплачивая такие Услуги Абонент также соглашается с предусмотренными Оператором правилами, применяемыми до окончания их использования/срока действия, а также установленными Оператором правилами исчисления сроков действия для таких Услуг. При этом, при отсутствии иных специальных правил исчисления или окончания сроков действия предусмотренных Оператором, любые такие сроки исчисляются по времени г. Нур-Султан, Республика Казахстан, а срок действия, определенный днями, неделями или месяцами включает день оплаты/подключения Услуг, который считается первым днем независимо от времени, оставшегося до окончания соответствующих суток.

2.8. Настоящий Договор является публичным, условия настоящего Договора разработаны в соответствии с законодательством Республики Казахстан и Лицензией и устанавливаются Оператором самостоятельно. Условия настоящего Договора могут быть приняты Абонентом не иначе, как путем присоединения к ним в целом, посредством подписания Регистрационной формы в Приложении «izi», или иным способом, определенным Оператором, и не запрещенным законодательством Республики Казахстан.

2.9. Права и обязанности Абонента по настоящему Договору могут быть переданы другим лицам не иначе как в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором. Оператор вправе привлекать для осуществления своей деятельности Представителей, Партнеров и (или) третьих лиц, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.10. При присоединении Абонента к Договору, а также использовании Абонентом Приложения «izi», Оператор осуществляет сбор, Обработку Персональных данных Абонента, а также осуществляет иные действия, предусмотренные Политикой по персональным данным абонентов «izi», размещенной на Сайте Оператора, в Приложении «izi», и Абонент дает на такой сбор, Обработку Персональных данных Абонента свое согласие.

2.11. Абонент, присоединяясь к настоящему Договору, выражает свое согласие и не возражает против того, что Оператор вправе привлекать третьих лиц, в том числе, Партнеров и (или) Представителей, для сбора, Обработки Персональных данных, а также осуществления иных действий, предусмотренных Политикой по персональным данным абонентов «izi».

2.12. Отзыв согласия Абонента на сбор и Обработку Персональных данных производится по Заявлению Абонента посредством Приложения «izi». Возможность оказания Услуг зависит от наличия у Оператора Персональных данных Абонента, и в случае отзыва согласия, предоставление Услуг будет прекращено.

2.13. Показатели качества Услуг сотовой связи, предоставляемых Оператором в зоне обслуживания Оператора, соответствуют действующим в Республике Казахстан стандартам, техническим нормам и показателям качества услуг связи, утвержденных законодательством Республики Казахстан.

2.14. Качественные показатели Услуг доступа к сети интернет (скорость пропуска данных в сети передачи данных, потери пакетов информации, временные задержки при передаче пакетов информации, достоверность передачи информации) соответствуют рекомендациям МСЭ, членом которого является Республика Казахстан.

2.15. Качество Услуг, в силу естественных условий распространения радиоволн, может ухудшаться, прерываться, сопровождаться помехами или отсутствовать из-за неблагоприятных метеорологических условий, топографических препятствий (вблизи наземных и подземных жилых и нежилых строений, зданий, сооружений, а также внутри их рельефа и застройки), вблизи источников энергии, в туннелях, подвалах, из-за причин техногенного характера, из-за влияния специального технического оборудования для блокирования радиосигнала, а также иных причин, не связанных с деятельностью Оператора. Ухудшение или отсутствие Услуг, вследствие указанных причин, не являются фактом ненадлежащего выполнения Оператором своих обязательств.

2.16. Предоставляемые Абоненту Услуги, в силу конструктивных особенностей сети сотовой связи, зависят от качества оборудования других операторов связи и пользователей, в том числе Абонентов, которые находятся вне компетенции Оператора.

2.17. В соответствии с законодательством Республики Казахстан Оператору запрещается предоставлять услуги сотовой связи по абонентскому устройству сотовой связи, сведения о котором не включены в базу данных идентификационных кодов абонентских устройств сотовой связи либо не соответствуют сведениям, внесенным в базу данных идентификационных кодов абонентских устройств сотовой связи.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

2.18. Оператор обязан:

2.18.1. Предоставить Абоненту в пользование на период действия настоящего Договора Абонентский номер, подключить Абонентское устройство сотовой связи Абонента к сети Оператора, оказывать выбранные Абонентом Услуги согласно условий настоящего Договора посредством Автоматической системы обслуживания;

2.18.2. Посредством Автоматической системы обслуживания в круглосуточном режиме бесплатно предоставить Абоненту информацию об оказываемых Услугах, о состоянии Лицевого счета, отчетную информацию о состоянии Лицевого счета в текущем Учетном периоде, в том числе о времени пользования Услугами, их продолжительности и стоимости, обо всех соединениях с другими пользователями связи.

2.18.3. Нести иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

2.19. Оператор вправе:

2.19.1. Вносить изменения или дополнения в условия настоящего Договора, опубликовав соответствующую информацию на Сайте Оператора, в Приложении «izi» или путем направления Коротких текстовых сообщений Абоненту. Изменения или дополнения в условия настоящего Договора считаются принятыми и согласованными Абонентом, в случае, если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента опубликования или уведомления Абонента Оператором о внесении изменений или дополнений в настоящий Договор, Абонент не инициирует процедуру расторжения настоящего Договора посредством Приложения «izi».

2.19.2. Вносить изменения или дополнения в условия предоставления Услуг и иных услуг/сервисов Оператора или упразднять их в одностороннем порядке. При этом, Оператор предварительно уведомляет Абонента за 30 (тридцать) календарных дней путем направления Коротких текстовых сообщений, и (или) другим общедоступным способом (в том числе: путем размещения информации на Сайте Оператора, в Приложении «izi» и (или) Партнеров, и (или) Представителей Оператора).

2.19.3. В случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, в том числе в случае нарушения Абонентом пункта 4.3. настоящего Договора, приостановить предоставление Услуг в целом или в части до полного устранения нарушений. В случае не устранения нарушений, Оператор прекращает доступ к сети связи в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

2.19.4. Осуществлять, в соответствии с законодательством Республики Казахстан, запись входящих звонков, поступающих в справочно-информационную службу Оператора. Оператор, в случаях неоднократного обращения Абонентом по вопросам, не относящимся к деятельности Оператора, или в случаях неуважительного обращения к работнику Оператора, вправе ограничить доступ к справочно-информационному обслуживанию.

2.19.5. Осуществлять списание денег с Лицевого счета Абонента в счет дохода Оператора, если Абонент не заявил свои требования о возврате остатка денег с его Лицевого счета посредством Автоматической системы обслуживания в течение 3 (трех) лет после прекращения настоящего Договора по основаниям, предусмотренным статьей 9 настоящего Договора и (или) законодательством Республики Казахстан.

2.19.6. Проводить розыгрыши, акции и иные мероприятия маркетингового характера, с предоставлением Абоненту бонусов, скидок и иных привилегий. Бонусы и скидки используются Абонентом исключительно для получения Услуг в соответствии с условиями, объявленными Оператором в рамках проводимых мероприятий и не подлежат возврату Абоненту в денежном и ином выражении за исключением случаев, прямо предусмотренных Оператором в условиях проведения мероприятий.

2.19.7. Отказать в Переносе абонентского номера при наличии у Абонента задолженности перед Оператором.

2.19.8. Запрашивать посредством процедуры сканирования и/или ручного ввода данных документов, удостоверяющих личность в процессе регистрации в Приложении «izi» сведения об Абоненте: фамилия, имя и отчество, номер и дата выдачи документа, удостоверяющего личность, ИИН, Идентификационный код Абонентского устройства сотовой связи, Абонентский номер, место жительства, а также фото Абонента.

2.19.9. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, в случае невыполнения Абонентом требований по обязательной перерегистрации Абонентского номера на имя нового владельца при передаче его другому лицу без сохранения за собой прав, обязанностей и ответственности по настоящему Договору.

2.19.10. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего Договора, в случае отзыва Абонентом своего согласия на сбор и Обработку Персональных данных Абонента.

2.19.11. Осуществлять иные права, не противоречащие законодательству Республики Казахстан.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

3.1. Абонент обязан:

3.1.1. Использовать Абонентское устройство сотовой связи под управлением операционной системы iOS 10 и выше, либо Android 4.4. и выше надлежащего качества, имеющее сертификат соответствия, отвечающее действующим на территории Республики Казахстан стандартам, в соответствии с инструкцией по его эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории (аэропорт, самолет и др.), а также ограничений в случаях возможного возникновения помех или опасной ситуации (медицинские учреждения, станции техобслуживания, территории хранения и перегрузки топлива, места проведения взрывных работ и др.);

3.1.2. Зарегистрировать Абонентское устройство у оператора сотовой связи в соответствии с правилами регистрации абонентских устройств сотовой связи. Регистрации подлежат Абонентские устройства сотовой связи, определенные в соответствии с правилами регистрации Абонентских устройств сотовой связи. При этом представить Оператору сведения об:

- ИИН;

- Идентификационном коде абонентского устройства сотовой связи;

- Абонентском номере, используемом Абонентским устройством сотовой связи.

Для регистрации Абонентского устройства сотовой связи, используемого охраняемыми лицами, предоставляется только информация об Идентификационном коде абонентского устройства сотовой связи.

В случае отказа от использования зарегистрированного Абонентского устройства снять его с регистрации у Оператора в установленном им порядке.

3.1.3. Ознакомиться с условиями и тарифами на предоставление Услуг, размещенных на Сайте Оператора, в Приложении «izi».

3.1.4. Ознакомиться с Инструкцией, размещенной на Сайте Оператора;

3.1.5. При использовании Приложения «izi» следовать инструкциям, указанным в Приложении «izi» в процессе использования Приложения «izi»;

3.1.6. Пройти регистрацию посредством Приложения «izi»;

3.1.7. Выполнять условия Договора;

3.1.8. Оплачивать Услуги в соответствии с условиями и тарифами, установленными Оператором согласно настоящего Договора;

3.1.9. Предоставлять Оператору достоверные данные, отнесенные к сведениям об Абоненте, в том числе указываемые в Регистрационной форме, и использовать действительные документы, удостоверяющие личность Абонента при регистрации в Приложении «izi». В случае изменений документов, пройти процедуру перерегистрации в Приложении «izi»;

3.1.10. В случае утраты (кражи), повреждения (уничтожения) Абонентского устройства или SIM-карты, Абонент в целях блокировки ее использования

- обращается к Оператору через Автоматическую систему обслуживания; или

- самостоятельно блокирует Абонентский номер посредством Приложения «izi», Сайт Оператора.

3.1.11. При передаче Абонентского номера третьему лицу, осуществить перерегистрацию своего Абонентского номера на имя нового владельца. Пользование Абонентским номером другими лицами с нарушением установленного настоящим пунктом порядка, не освобождает Абонента от ответственности за выполнение условий настоящего Договора;

3.1.12. Лично контролировать доступ и пользование третьими лицами, включая несовершеннолетних, Абонентским устройством, SIM-картой, и другими устройствами, связанными с Услугами;

3.1.13. хранить в тайне Идентификационный код абонентского устройства сотовой связи, иные коды, ключи и пароли, дающие доступ к Услугам Оператора и Партнеров, в том числе к Автоматической системе обслуживания и Приложению «izi»;

3.1.14. нести иные обязанности, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

3.2. Абонент вправе:

3.2.1. Использовать сеть сотовой связи Оператора для ведения радиотелефонных разговоров и передачи информации способами, допускаемыми действующими стандартами, техническими нормативами в соответствии с положениями законодательства Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.

3.2.2. Получать от Оператора информацию о содержании, особенностях и ограничениях при оказании Услуг, порядке оплаты Услуг, о режимах работы служб Оператора и другую информацию в объеме и порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан;

3.2.3. Пользоваться Услугами Оператора в соответствии с условиями настоящего Договора и Инструкцией по использованию Приложения «izi»;

3.2.4. Выбирать Услуги, используя возможности Конструктора тарифного плана Приложения «izi», а также тип Абонентского номера.

3.2.5. Выбрать способ получения SIM-карты.

3.2.6. Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

3.3. Абоненту запрещается:

3.3.1. Препятствовать другим Абонентам пользоваться Услугами Оператора;

3.3.2. Проводить массовую рассылку рекламных, информационных и других материалов, используя сеть Оператора, другим Абонентам, третьим лицам без их согласия (Спам);

3.3.3. Проводить самовольное и несанкционированное проникновение в любые программы, базы данных и другие составляющие программные элементы сети Оператора, а также осуществлять любые другие действия, которые могут привести к нарушению работы сети Оператора;

3.3.4. Использовать переадресацию входящих и/или исходящих вызовов с помощью тонального набора сигналов через любые коммутационные устройства;

3.3.5. Передавать через сеть Оператора любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты;

3.3.6. Передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученное с помощью дополнительной услуги программное обеспечение, или другие материалы, которые являются объектом права интеллектуальной собственности, без разрешения владельца или законного правообладателя;

3.3.7. Осуществлять радиотелефонные звонки, интернет сессии, отправлять Короткие текстовые сообщения без цели потребления Услуг Оператора;

3.3.8. Использовать Абонентский номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых рассылок, предоставления услуг связи третьим лицам без специального разрешения Оператора;

3.3.9. Организовывать транзит трафика с/на сеть Оператора, в том числе путем установки шлюзов, для доступа в сети мобильной и (или) фиксированной связи, ІР-телефонии и т.п. без предварительного согласования с Оператором и соблюдения требований законодательства Республики Казахстан, в том числе скачивать, устанавливать и/или иным образом использовать программное обеспечение, допускающее коммутацию внешнего IP или SIP трафика на телефонные номера сети Оператора или других сетей, либо коммутировать входящие телефонные соединения на внешние IP/SIP сервера в сети Интернет;

3.3.10. Осуществлять иные мероприятия, которые могут привести к нарушению работы сети и (или) нанести ущерб Оператору.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ ОПЕРАТОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором самостоятельно с соблюдением требований, установленных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором;

4.2. Абонент посредством Конструктора тарифного плана самостоятельно формирует количество и объем Услуг из представленных на выбор Абоненту через Приложение «izi». Условия предоставления Услуг, а также Тарифы размещены в Приложении «izi» и на Сайте Оператора. При этом тарифный план по умолчанию включает в себя Услугу доступа к сети Интернет;

4.3. Учет продолжительности радиотелефонного соединения ведется в соответствии с установленными законодательством Республики Казахстан Единицами тарификации;

4.4. При осуществлении расчета стоимости соединения, если произведение тарифа на продолжительность соединения, выраженную в Единице тарификации, содержит тысячные и менее доли тенге, применяется округление в большую сторону до следующей сотой тенге;

4.5. Расчеты за Услуги осуществляются посредством авансового порядка расчетов;

4.6. Датой платежа (зачисления денежных средств на Лицевой счет Абонента) считается дата поступления денег на счет Оператора;

4.7. После присоединении к настоящему Договору, Абонент вносит авансовый платеж в размере, рассчитанным согласно выбранных Абонентом Услугам

4.8. Последующие авансовые платежи осуществляются Абонентом в размере предполагаемого к выбору объема потребления Услуг;

5. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ РОУМИНГА

5.1. Подключая услугу Роуминга Абонент, выражает свое согласие на условия подключения услуги Роуминга, а также оплату услуги Роуминга в соответствии с тарифами, установленными Оператором. Вся информация об услуге Роуминга размещается в Приложении «izi», на Сайте Оператора, представителя Оператора, и (или) третьих лиц, и (или) сообщается путем направления Коротких текстовых сообщений, и (или) в рекламных материалах об Услугах Оператора, и (или) предоставляется информационно-справочной службой Оператора.

5.2. Оператор вправе установить пороговую сумму для подключения услуги Роуминга. Оператор вправе приостановить без согласия Абонента предоставление Услуг по Абонентскому номеру в случае поступления в режиме реального времени сведений от роуминг-партнера Оператора о превышении стоимости оказанных Услуг над установленным размером пороговой суммы.

5.3. Оператор вправе определять условия подключения услуги Роуминга посредством Автоматической системы обслуживания для всех Абонентов с датой активации Абонентского номера менее 180 дней.

5.4. Расчет стоимости услуги Роуминга происходит по мере поступления информации от роуминговых партнеров по факту использования услуги Роуминга. Оплате подлежит входящая и исходящая связь, отправка Короткого текстового сообщения, осуществление доступа к сети Интернет и иные услуги, в том числе и переадресация в соответствии с условиями и тарифами оказания таких Услуг.

5.5. Отзыв согласия Абонента на подключение услуги Роуминга производится по Заявлению Абонента через Автоматическую систему обслуживания.

6. ПОЛИТИКА СПРАВЕДЛИВОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА

6.1. При оказании Услуг по настоящему Договору, Оператор применяет политику справедливого пользования Услугами, указанную в Приложении №1.

7.2. Оператор при обнаружении нарушений указанной политики справедливого использования, вправе по своему усмотрению:

7.2.1. Без предварительного уведомления Абонента приостановить Услуги, по которым нарушается Политика справедливого пользования, либо в случае невозможности приостановления отдельных Услуг, приостановить все Услуги; и (или)

7.2.2. Услугам, предусматривающим безлимитную передачу данных, без предварительного уведомления Абонента ограничить максимальную пропускную способность передачи данных для Абонента до устранения Абонентом нарушений политики справедливого пользования и уведомления Абонентом Оператора о таком устранении;

7.2.3. При обнаружении злонамеренных действий Абонентов, направленных на причинение убытков Оператору без цели добросовестного получения Услуг в соответствии с настоящим Договором и политикой справедливого пользования, Оператор вправе потребовать возмещения от Абонентов таких убытков в полном объеме.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Ответственность Оператора.

8.1.1. Оператор несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств, при этом Оператор и Абонент настоящим соглашаются, что ответственность ограничивается размером прямого ущерба (реальный ущерб) нанесенного Абоненту, и Оператор не несет ответственности за возможные убытки Абонента и (или) третьих лиц в виде упущенной выгоды;

8.1.2. Оператор освобождается от ответственности, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение им обязательств по настоящему Договору возникло вследствие:

- обстоятельств непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, массовые беспорядки, террористические акты, погодные явления, магнитные бури и др.);

- издания акта государственного органа, повлекшего за собой невозможность исполнения Оператором своих обязательств по Договору;

- нарушения Абонентом обязательств, установленных законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором;

- несанкционированного использования Услуг третьими лицами;

- иных действий (бездействия) третьих лиц;

- аварии/сбои на сетях связи, разрушения зданий, сооружений и технических устройств, сетей, телекоммуникационного оборудования, а также иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Оператора.

8.2. Оператор не несет ответственности:

8.2.1. За качество услуг, оказываемых другими операторами связи, а также при совмещении Услуг Оператора с услугами, предоставляемыми другими операторами;

8.2.2. За качество и содержание услуг, оказываемых третьими лицами с использованием сети и (или) Услуг Оператора;

8.2.3. За соблюдение Абонентом, пользователями связи и иными лицами действующего законодательства Республики Казахстан, в том числе по защите авторских и смежных прав;

8.2.4. За содержание и форму рекламных, информационных и других материалов и (или) иной информации, посылаемых третьими лицами, используя Услуги, Абоненту, согласившемуся получать эти материалы и/или информацию либо предоставившего возможность получения третьими лицами данных о своем Абонентском номере;

8.2.5. За действия органов, осуществляющих оперативно-розыскную деятельность на сетях связи Оператора, и раскрытие данными органами третьим лицам информации об Абоненте и оказанных Услугах, а также за требования правоохранительных органов прекратить и/или ограничить оказание Услуг Абоненту;

8.2.6. За недоступность отдельных узлов или ресурсов всемирной сети интернет, администрируемых третьими лицами;

8.2.7. За убытки, понесенные Абонентом и (или) третьими лицами в связи с утратой Идентификационного кода абонентского устройства сотовой связи, иных кодов, ключей и паролей, дающих доступ к Услугам Оператора и Партнеров, в том числе к Автоматической системе обслуживания, а также ошибками при пополнении Лицевых счетов и пользовании Автоматической системой обслуживания;

8.2.8. В случае невозможности оказания Абоненту Услуг, если Приложение «izi» несовместимо с Абонентским устройством.

8.2.8. В иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8.3. Ответственность Абонента:

8.3.1. Абонент несет ответственность перед Оператором в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Договором, в том числе нарушения запретов, установленных пунктом 4.3. настоящего Договора к настоящему Договору, и обязан возместить Оператору убытки в полном объеме.

8.3.2. Абонент несет ответственность за риски, связанные с выбытием Абонентского номера и (или) Абонентского устройства из его владения и за передачу Абонентского номера и (или) Абонентского устройства третьим лицам.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня присоединения Абонента к настоящему Договору в соответствии с пунктом 2.6 и действует до момента его прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Республики Казахстан и настоящим Договором. При этом согласие на сбор и Обработку Персональных данных Абонента действует и в течение срока, необходимого для целей их сбора и Обработки, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан.

9.2. Абонент вправе в любое время отказаться от Договора в одностороннем порядке, путем процедуры расторжения Договора в Приложении «izi» или посредством процедуры Переноса абонентского номера в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Фактическое прекращение оказания Оператором Услуг производится с даты инициации процедуры расторжения/Переноса Абонентского номера. При этом расторжение настоящего Договора не допускается при наличии задолженности Абонента.

9.3. В случае получения запроса от Централизованной базы данных абонентских номеров (ЦБДАН) по Абонентскому номеру, по которому имеется задолженность, Оператор вправе уведомить ЦБДАН в произвольной форме об отказе в Переносе абонентского номера в связи с наличием задолженности у Абонента.

9.4. В случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, а также при нарушении Абонентом условий настоящего Договора, Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке (односторонний отказ).

9.5. При расторжении или прекращении настоящего Договора, Абонентский номер изымается, за исключением случаев, когда Договор прекращается вследствие переноса абонентского номера в сеть другого оператора. Абонентское устройство сотовой связи, находящееся в собственности Абонента, Оператором не выкупается, стоимость SIM-карты, Абоненту не возмещается.

Изъятый Абонентский номер может быть передан в дальнейшем другому абоненту.

Начисленные бонусы и скидки, полученные Абонентом в рамках оказанных Услуг, при расторжении или прекращении настоящего Договора, Абоненту не возвращаются, не выплачиваются и не компенсируются иным образом за исключением случаев, прямо предусмотренных Оператором в условиях проведения акции.

9.6. В случае расторжения Договора возврат Абоненту остатка денег с его лицевого счета производится в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента заполнения заявления в Приложении «izi» о возврате. Возврат денег осуществляется в безналичной форме, путем зачисления денег на банковскую карточку или банковский счет, реквизиты которых Абонент указывает в своем заявлении.

9.7. Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без предварительного уведомления Абонента, в случае если:

- Абонент не пользуется Услугами Оператора (входящая и исходящая связь, отправка/получение коротких текстовых сообщений, передача данных прием/передача) в течение 12 месяцев;

- При образовании у Абонента задолженности перед Оператором (напр. вследствие использования услуги роуминга), которая не была погашена в течение 6 месяцев с момента возникновения.

10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

10.1. Во всем, что не урегулировано условиями настоящего Договора, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

10.2. Все споры и разногласия по настоящему Договору разрешаются Сторонами в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. Настоящий Договор составлен на государственном, русском и английском языках, имеющих одинаковую юридическую силу.

10.4. Настоящий договор распространяется на всех Абонентов с момента размещения настоящего Договора на Сайте Оператора, в Приложении «izi».

10.5. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления массовых рассылок Коротких текстовых сообщений или публикации на Сайте Оператора, в Приложении «izi» настоящего Договора, Абонент вправе инициировать процедуру расторжения Договора в Приложении «izi». Неполучение Оператором в указанный срок инициированного Договора на расторжение, а равно и пользование Абонентом Услугами Оператора, означает безусловное принятие Абонентом условий настоящего Договора.

11. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

11.1. В настоящем Договоре используются следующие основные понятия:

Абонент – физическое лицо, с которым заключен настоящий Договор;

Абонентская плата – обязательный к оплате размер платежа Абонента, зависящий от выбранных Услуг.

Абонентский номер – телефонный номер, выделяемый Абоненту при заключении настоящего Договора и идентифицирующий подключенное к сети Оператора Абонентское устройство сотовой связи при соединении с ним других абонентских устройств;

Абонентское устройство сотовой связи – средство связи индивидуального использования, формирующее сигналы электрической связи для передачи или приема заданной Абонентом информации и подключаемое к сети Оператора, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи;

Автоматическая система обслуживания комплексная система обслуживания Абонентов через Приложение «izi» или сайт Оператора после их идентификации с использованием идентифицирующих данных, определяемых Оператором ( абонентский номер, пароль, кодовое слово и/или иные данные), функционирующая как в режиме автоматической обработки запросов (путем отправки Коротких текстовых сообщений или USSD-запросов или через личный кабинет, либо путем других технических возможностей, предоставляемых Оператором), предоставляющая Абоненту возможность самостоятельного подключения или отключения Услуг и технологически связанных с ними услуг, а также формирования тарифного плана, так и в режиме информационного-справочного обслуживания посредством чата или общения с сотрудником информационно-справочной службой Оператора;

Заявление абонента - обращение абонента к Оператору через Автоматическую систему обслуживания или в справочно-информационную службу Оператора или иными способами, предусмотренными настоящим Договором и/или действующим законодательством Республики Казахстан;

Идентификационный код Абонентского устройства сотовой связи – код, присваиваемый заводом-изготовителем абонентскому устройству сотовой связи, который передается в сеть Оператора связи при подключении к ней этого устройства;

Индивидуальный идентификационный номер ( ИИН) уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства;

Инструкция по использованию Приложения « izi » (Инструкция) - Инструкция, описывающая условия и порядок использования Приложения «izi».

Карта идентификации Абонента (SIM-карта) – карточка индивидуального доступа, представляющая собой микропроцессорный модуль, являющийся частью Абонентского устройства, который идентифицирует Абонента и обеспечивает доступ Абонента к услугам Оператора;

Конструктор тарифного плана – конструктор Услуг, позволяющий Абоненту самостоятельно формировать количество и объем Услуг из представленных на выбор Абоненту Услуг через Приложение «izi»;

Короткое текстовое сообщение – информационное сообщение, состоящее из букв и/или цифр и/или символов, набранных в определенной последовательности и в объеме, допускаемом техническими возможностями сети Оператора и Абонентского устройства;

Лицевой счет Абонента (Лицевой счет) – регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора, предназначенный для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денег, внесенных согласно заключенного Договора с Абонентом в счет оплаты услуг;

Лицензия – государственная лицензии Республики Казахстан «На занятие предпринимательской деятельностью по предоставлению услуг сотовой связи стандарта GSM на территории Республики Казахстан» МТК №ДС.0000317, выданная Министерством транспорта и коммуникаций Республики Казахстан 24.08.1998г.;

Лимит – объем предоставляемых основных услуг сотовой связи;

Мобильное приложение «izi» (Приложение «izi») – программное обеспечение, предназначенное для работы на Абонентских устройствах и позволяющее Абоненту заказать SIM-карту, присоединиться к настоящему Договору, пройти регистрацию и активацию SIM-карты, управлять Услугами, Роумингом, пополнять баланс и осуществлять другие действия, доступные в рамках функциональности Приложения «izi» используя Абонентский номер Абонентского устройства сотовой связи согласно Условиям использования Приложения «izi»;

Международный союз электросвязи (МСЭ)является специализированным учреждением Организации Объединенных Наций в области информационно-коммуникационных технологий;

Обработка персональных данных Абонента – действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных Абонента – физического лица;

Оператор – Товарищество с ограниченной ответственностью «КаР-Тел», зарегистрированное в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан и действующее на основании Лицензия, расположенное по адресу: Республика Казахстан, 010010, район Алматы, г. Астана, ул. Қадырғали Жалайыри, д.2, тел. +7 727 3500606, факс +7 727 3500605, БИН 980540000397, Наименование банка – АО «ForteBank», БИК банка – IRTYKZKA, ИИК KZ239650200007576641;

Партнеры – лица, привлекаемые Оператором с целью качественного оказания или продвижения любых услуг на основании заключенных с Оператором договоров, в том числе для обслуживания рабочих процессов Оператора;

Перенос абонентского номера - услуга по сохранению и использованию абонентского номера в сетях сотовой связи, предоставляемая абоненту при заключении им нового договора об оказании услуг сотовой связи с другим оператором сотовой связи;

Персональные данные Абонента – сведения, относящиеся к физическому лицу, зафиксированная на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Перечень такой информации утверждается Оператором и размещается на Сайте;

Платежная карточка (Карта) – средство электронного платежа, которое содержит информацию, позволяющую ее держателю посредством электронных терминалов или других каналов связи осуществлять платежи и (или) переводы денег либо получать наличные деньги, либо производить обмен валют и другие операции, определенные эмитентом платежной карточки и на его условиях, которую Абонент использует при пополнении Лицевого счета;

Представитель (агент, дилер, дистрибьютор, а также их субагенты и представители) Оператора – юридическое или физическое лицо, уполномоченное на основании доверенности либо соответствующего договора с Оператором на:

- осуществление распространения Абонентских номеров и SIM-карт; и (или)

- заключение от имени Оператора договоров на оказание услуг сотовой связи; и (или)

- предоставление услуг Абонентам по приему платежей, замене SIM-карт и пр.).

Публичный договор (Договор)договор, заключенный между Абонентом и Оператором, предметом которого является оказание Оператором Абоненту услуги связи;

Регистрационная форма – формуляр, посредством подписания которого Абонент присоединяется к настоящему Договору, содержащий сведения об Абоненте, информацию об Абонентском номере и иные сведения, на момент присоединения;

Роуминг – предоставление Оператором услуг сотовой связи Абоненту в сети оператора сотовой связи в другой стране, на основании роумингового соглашения между Оператором с другими операторами сотовой связи. Для реализации роуминга необходима техническая совместимость Абонентского устройства и сети оператора связи в другой стране;

Cайт Оператора – информационный ресурс Оператора в сети интернет по адресу: www.izi.me;

Спам – пересылка Абоненту (пользователю) информации и/или контента, без согласия Абонента (пользователя) и не имеющих прямого отношения к услугам оператора, за исключением рассылок сообщений, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

Уведомление Оператора – письменное, голосовое или текстовое (с использованием средств Оператора и/или средств массовой информации) сообщение Оператора, направляемое Абоненту по поводу оказания услуг;

Услуги – основные и дополнительные услуги сотовой связи, и иные услуги/сервисы, предоставляемые Оператором Абоненту;

Услуга доступа к сети интернет – услуга по приему и передаче данных с использованием сети интернет, относящаяся к дополнительным услугам сотовой связи;

В настоящем Договоре используются также иные понятия и определения, предусмотренные законодательством Республики Казахстан об оказании услуг сотовой связи.

12. РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

ТОО «КаР-Тел», юридический адрес: Республика Казахстан, 010010, г. Астана, район Алматы, ул. Қадырғали Жалайыри, д. 2, тел. +7 727 3500606, факс +7 727 3500605, БИН 980540000397, Наименование банка – АО «ForteBank» БИК банка – IRTYKZKA, ИИК KZ239650200007576641.

Приложение №1 к Публичному договору

ПОЛИТИКА СПРАВЕДЛИВОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

1. Оператор стремится к обеспечению всех Абонентов Услугами наилучшего качества, и обеспечению их возможностью свободно обмениваться информацией, в связи с чем, Оператор применяет следующие положения в части справедливого пользования услугами связи, а Абонент обеспечивает их исполнение.

2. Услуги голосовой связи, предназначены для «живого» диалога между физическими лицами, и, если иное специально не оговорено в письменной форме между Оператором и Абонентом, предоставляются исключительно для пользования в личных целях. При этом Абоненты и пользователи могут пользоваться системами автоматического обслуживания, не предполагающими «живое общение» между физическими лицами, в течение времени необходимого для добросовестного пользования такими системами.

3. Непрерывное и (или) чрезмерно частое использование Услуг голосовой связи, а также злоупотребление услугами связи путем чрезмерного использования услуг конференции, удержания звонка и (или) переадресации звонков может негативно отразиться на работе сети сотовой связи Оператора и (или) на работе сети и (или) оборудования Партнеров, а также ограничить возможность других Абонентов получать Услуги достаточного качества, в связи с чем, такие действия нарушают настоящий Договор.

4. Под нарушениями использования голосовых услуг понимается, в том числе:

а) использование таких услуг в суточных объемах, значительно превышающих среднестатистическое суточное потребление голосовых услуг Абонентами и пользователями Оператора;

б) совершение исходящих голосовых соединений, которые имеют аномальную продолжительность, в том числе множество коротких звонков на разные абонентские номера, или несколько исходящих соединений аномально большой длительности, а при наличии общего ограничения длительности голосовых соединений, длительности, близкой к максимальной;

в) использование голосовых услуг связи для передачи разного рода трансляций, мониторинга, передачи записанных материалов или иных голосовых соединений, не представляющих собой живое общение между двумя или более физическими лицами, за исключением взаимодействия с системами автоматического обслуживания в течение времени необходимого для добросовестного пользования такими системами.

5. Под злоупотреблением услугами голосовой связи с использованием услуг конференции удержания звонка и (или) переадресации звонков понимается в том числе:

а) частое использование Услуг удержания абонентов свыше времени нормально необходимого при таких услугах и в любом случае свыше 10 минут;

б) использование указанных Услуг в целях извлечения дохода или введения в заблуждение Абонентов, иных пользователей услугами связи, а также обхода ограничений или обмана автоматических систем;

в) использование указанных Услуг на постоянной или продолжительной основе без предварительного письменного согласования с Оператором.

6. Услуги передачи данных, если иное письменно не оговорено между Оператором и Абонентом, в рамках Услуг предоставляются для личного пользования. При этом в рамках предоставляемых Услуг могут предлагаться безлимитные услуги передачи данных, которые предусматривают снижение скорости передачи данных и (или) ограничивающими определенные виды использования (например, скачивание/раздача файлов в P2P (торрент) сетях и приложениях, использование VoIP/SIP услуг, просмотр видео и т.п.) на постоянной основе либо на временной основе, например, после прохождения определенного порога. В рамках таких предложений, Оператор, по своему усмотрению, также может предоставлять функционал по восстановлению скорости или снятию ограничений за определенную плату. Таких ограничений, как правило, достаточно для обеспечения бесперебойной работы услуг для всех Абонентов и пользователей. При этом как нарушение политики справедливого использования рассматриваются следующие случаи:

а) Абонент потребляет чрезмерный объем трафика за короткий период времени в регионах с ограниченными каналами передачи данных, что влияет на общее качество Услуг в соответствующем направлении; и (или)

б) Абонент осуществляет действия, запрещенные в соответствии с пунктом 4.3 настоящего Договора.